금융권에서 발생하는 연체채권에 대하여 유선/서면 독촉, 법적조치와 같은 채권자와 채무자를 관리하는 채권 회수 업무를 체계적이고 효율적으로 관리하는 종합 연체 관리 솔루션입니다.
사용자중심 인아웃바운드 통합상담 UI 제공
채널별 360도 Single view 화면을 구현
채팅/배너/Q&A등 커뮤니케이션 활성화
인바운드 고객의 민원 접수관리
민원 내용 담당부서 이관 기능 지원
민원 처리 결과 관리
시장변화에 우위선점과 영업 경쟁력 강화
업무표준화를 통한 생산성 향상
고객과의 커뮤니케이션 활동 유지 및 강화
접수된 모든 민원, 구매 등의 이력 관리
고객에게 수행한 모든 컨택활동 이력관리
고객 정보의 변동 이력
