제품개요
옴니채널 기반의 고객 여정 분석에 기반한 사용자 행동 예측 정보 생성
AI 모델 기반 여정 분석을 통한 초개인화 서비스를 통한 고객 응대
제품의 우수기능
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01 고객여정 수집/통합
분산된 접촉 정보를 통합하여 ‘고객360’, ‘Single View’구현
고객 행동 데이터를 적시에 수집/변환/전황 하여 관리(3rd Tool)
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02 초개인화 서비스
고객 경험 데이터에 기반한 초개인화 상품, 서비스 추천(NBO)
TA 기술을 적용하여 실시간으로 고객의 행동과 맥락을 분석
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03 AI 기술 적용
AI/딥러닝 플랫폼으로 Digital Information 기반 제공
반복 학습과 최적화를 통해 AI 예측 정보를 지속적으로 향상
시스템 구성도
